Правила бронирования заявок для юридических лиц
До оформления заявки
Перед бронированием проверьте наличие действующего договора в Личном кабинете агента, актуальную стоимость тура и наличие мест. Если по заявке есть вопросы, обратитесь к вашему ведущему менеджеру .
Проверка условий
Стоимость и места подтверждаются перед бронированием
Информация на сайте помогает выбрать программу, но итоговые условия по конкретной дате и группе необходимо уточнить у менеджера перед оформлением заявки.
Личный кабинет
Проверяйте заявку и документы в системе
В Личном кабинете отображаются данные по заявке, договор, счета, документы по туру и информация о ведущем менеджере.
Что проверить перед бронированием
Перед оформлением заявки важно проверить основные условия тура и данные, которые будут использоваться при бронировании.
1. Договор
Проверьте наличие действующего договора в Личном кабинете. Если договор отсутствует или требует обновления, уточните порядок оформления до бронирования.
2. Актуальная стоимость
Стоимость тура необходимо уточнить перед бронированием. По одной групповой программе может открываться несколько групп, и условия по ним могут отличаться.
3. Наличие мест
Перед оформлением заявки менеджер проверяет наличие мест в группе, возможность размещения, перелеты и другие услуги по маршруту.
4. Условия программы
Проверьте интересующие вас даты, маршрут, включенные услуги, питание, размещение, перелеты, визовые требования и важные примечания по туру.
Данные туристов для бронирования
Для оформления тура нужно предоставить данные всех туристов, указанных в заявке. Перечень документов зависит от направления, маршрута и требований принимающей стороны.
Паспорт туриста
Для бронирования требуется качественный скан или фото загранпаспорта, с которым турист едет в поездку. Нужен полный разворот с фотографией и личными данными, без обрезанных краев, бликов, теней и размытости.
Онлайн-бронирование
Если заявка оформляется через онлайн-форму, прикрепите сканы паспортов к заявке после подтверждения. Это помогает быстрее передать данные принимающей стороне и избежать задержек в оформлении.
Передача данных
Паспортные данные могут передаваться принимающей стороне и миграционным службам заблаговременно, если это требуется для оформления тура или въезда.
Нерезиденты РФ
Для туристов, которые не являются резидентами РФ, могут потребоваться документы, разрешающие въезд, пребывание или перемещение по территории РФ.
Опция и подтверждение тура
Опция и подтверждение зависят от типа тура, наличия мест и условий поставщиков. Менеджер сообщит, доступна ли опция по конкретной заявке.
Опция на 48 часов
Опция на 48 часов без оплаты доступна только для групповых туров на блоках мест и для туров без перелета. По другим программам условия опции уточняются отдельно.
Туры с GDS-перелетом
Если программа бронируется на рейсах GDS, тур подтверждается после проверки наземных услуг и авиабилета по актуальному тарифу на момент бронирования.
Наземные услуги
Отели, трансферы, экскурсии, гиды и другие услуги подтверждаются принимающей стороной. До подтверждения условия могут измениться.
Возможные изменения в программе
В ходе подготовки тура может измениться порядок предоставления услуг. Это возможно из-за расписания транспорта, работы объектов, погодных условий, правил принимающей стороны или других объективных обстоятельств.
При необходимости мы подбираем равноценную замену и стараемся сохранить состав тура. Если отель, указанный в программе, недоступен, может быть предложено размещение в отеле равнозначной категории или выше.
Для групповых туров размещение всей группы в заявленном отеле предоставляется при наличии мест.
Документы по туру
Документы по туру выгружаются в Личный кабинет агента или направляются на электронную почту после выполнения условий бронирования и оплаты. Состав документов зависит от направления и программы поездки.
Что может входить
Авиабилеты, железнодорожные билеты, ваучеры, программа тура, медицинская страховка, страховка от невыезда, виза или разрешение на въезд, памятка по направлению.
Сроки выдачи
Как правило, документы по туру предоставляются не ранее чем за 3-4 дня до начала поездки, если по конкретной программе не согласован другой порядок.
Где проверить
Проверяйте наличие документов в Личном кабинете или на электронной почте. Если документы еще не выгружены или не направлены, обратитесь к ведущему менеджеру или менеджеру по заявке.
Что нужно проверить в документах
После выгрузки документов проверьте корректность всех данных. Это особенно важно для билетов, ваучеров, визовых документов и страховых полисов.
Проверьте
написание ФИО туристов;
паспортные данные;
даты поездки;
маршрут и город прибытия;
отели и тип размещения;
билеты, ваучеры, страховки и разрешения на въезд, если они входят в список забронированных услуг
паспортные данные;
даты поездки;
маршрут и город прибытия;
отели и тип размещения;
билеты, ваучеры, страховки и разрешения на въезд, если они входят в список забронированных услуг
Если появились вопросы
По вопросам бронирования, статуса заявки, документов или условий тура обращайтесь к ведущему менеджеру или менеджеру по заявке.
Нужна помощь с бронированием?
Свяжитесь с менеджером, который ведет вашу заявку. Он проверит наличие договора, актуальную стоимость, наличие мест и условия подтверждения тура.
Войти в личный кабинет Правила бронирования
На этой странице собраны основные условия оформления заявок, подтверждения услуг и получения документов по туру для агентств.
До оформления заявки
Перед бронированием проверьте наличие действующего договора в Личном кабинете агента, актуальную стоимость тура и наличие мест. Если по заявке есть вопросы, обратитесь к ведущему менеджеру или менеджеру по заявке.
Проверка условий
Стоимость и места подтверждаются перед бронированием
Информация на сайте помогает выбрать программу, но итоговые условия по конкретной дате и группе необходимо уточнить у менеджера перед оформлением заявки.
Личный кабинет
Проверяйте заявку и документы в системе
В Личном кабинете агента отображаются данные по заявке, договор, счета, документы по туру и информация по ведущему менеджеру.
Что проверить перед бронированием
Перед оформлением заявки важно проверить основные условия тура и данные, которые будут использоваться при бронировании.
1. Договор
Проверьте наличие действующего договора в Личном кабинете агента. Если договор отсутствует или требует обновления, уточните порядок оформления до бронирования.
2. Актуальная стоимость
Стоимость тура необходимо уточнить перед бронированием. По одной групповой программе может открываться несколько групп, и условия по ним могут отличаться.
3. Наличие мест
Перед оформлением заявки менеджер проверяет наличие мест в группе, возможность размещения, перелеты и другие услуги по маршруту.
4. Условия программы
Внимательно проверьте даты, маршрут, включенные услуги, питание, размещение, перелеты, визовые требования и важные примечания по туру.
Данные туристов для бронирования
Для оформления тура нужно предоставить данные всех туристов, указанных в заявке. Перечень документов зависит от направления, маршрута и требований принимающей стороны.
Паспорт туриста
Для бронирования требуется качественный скан или фото загранпаспорта, с которым турист едет в поездку. Нужен полный разворот с фотографией и личными данными, без обрезанных краев, бликов, теней и размытости.
Онлайн-бронирование
Если заявка оформляется через онлайн, прикрепите сканы паспортов к заявке сразу после подтверждения. Это помогает быстрее передать данные принимающей стороне и избежать задержек в оформлении.
Передача данных
Паспортные данные могут передаваться принимающей стороне и миграционным службам заблаговременно, если это требуется для оформления тура или въезда.
Нерезиденты РФ
Для туристов, которые не являются резидентами РФ, могут потребоваться документы, разрешающие въезд, пребывание или перемещение по территории РФ.
Опция и подтверждение тура
Опция и подтверждение зависят от типа тура, наличия мест и условий поставщиков. Менеджер сообщит, доступна ли опция по конкретной заявке.
Опция на 24 часа
Опция на 24 часа доступна только для групповых туров на блоках мест и для туров без перелета. По другим программам условия опции уточняются отдельно.
Туры с GDS-перелетом
Если программа бронируется на рейсах GDS, тур подтверждается после проверки наземных услуг и авиабилета по актуальному тарифу на момент бронирования.
Наземные услуги
Отели, трансферы, экскурсии, гиды и другие услуги подтверждаются принимающей стороной. До подтверждения условия могут измениться.
Возможные изменения в программе
В ходе подготовки тура может измениться порядок предоставления услуг. Это возможно из-за расписания транспорта, работы объектов, погодных условий, правил принимающей стороны или других объективных обстоятельств.
При необходимости мы подбираем равноценную замену и стараемся сохранить состав тура. Если отель, указанный в программе, недоступен, может быть предложено размещение в отеле равнозначной категории или выше.
Для групповых туров размещение всей группы в заявленном отеле предоставляется при наличии мест.
Документы по туру
Документы по туру выгружаются в Личный кабинет агента или направляются на электронную почту после выполнения условий бронирования и оплаты. Состав документов зависит от направления и программы поездки.
Что может входить
Авиабилеты, железнодорожные билеты, ваучеры, программа тура, медицинская страховка, страховка от невыезда, виза или разрешение на въезд, памятка по направлению.
Сроки выдачи
Как правило, документы по туру предоставляются не ранее чем за 3 дня до начала поездки, если по конкретной программе не согласован другой порядок.
Где проверить
Проверяйте наличие документов в Личном кабинете агента или на электронной почте. Если документы еще не выгружены или не направлены, обратитесь к ведущему менеджеру или менеджеру по заявке.
Что нужно проверить в документах
После выгрузки документов проверьте корректность всех данных. Это особенно важно для билетов, ваучеров, визовых документов и страховых полисов.
Проверьте
ФИО туристов;
паспортные данные;
даты поездки;
маршрут и город прибытия;
отели и тип размещения;
билеты, ваучеры, страховки и разрешения на въезд.
паспортные данные;
даты поездки;
маршрут и город прибытия;
отели и тип размещения;
билеты, ваучеры, страховки и разрешения на въезд.
Если появились вопросы
По вопросам бронирования, статуса заявки, документов или условий тура обращайтесь к ведущему менеджеру или менеджеру по заявке.
Нужна помощь с бронированием?
Свяжитесь с менеджером, который ведет вашу заявку. Он проверит наличие договора, актуальную стоимость, наличие мест и условия подтверждения тура.
Войти в личный кабинет